Funkcjonujemy na rynku od 2004 roku. W naszej pracy koncentrujemy się na dwóch obszarach: DORADZTWIE I SZKOLENIACH MENEDŻERSKICH ( AKADEMIA MENEDŻERA) I COACHINGOWYCH , a oprócz tego KOMPLEKSOWYCH PROJEKTACH Z OBSŁUGI Klienta: - standardy obsługi klienta - szkolenia obsługi klienta Jesteśmy w nich postrzegani jako fachowcy. Dzięki specjalizacji, możemy w tych obszarach wspierać naszych Kontrahentów kompleksowo, wykraczając w wielu przypadkach poza ich nadzieja. Przez nasze działania, konsekwentnie budujemy wizerunek firmy opierającej się o jasne zasady, realizującej projekty gwarantujące zbudowanie prawdziwie partnerskich relacji z Klientami i pracownikami, tak wdrażanie pracownika to też nasza specjalność.. Odwołując się do wartości: uczciwość i długofalowe relacje z Klientami, podejmujemy się jedynie tych projektów, które dają rzeczywisty efekt. Ważna jest dla nas satysfakcja i duma z tego, że wykonujemy rzetelną pracę. Ważne jest również poczucie, że nasze działania wspierają prawdziwie partnerskie relacje zarówno wewnątrz organizacji, jak również w relacjach jej pracowników z Klientami (stąd kontrowersyjne podejście Nabywca na drugim miejscu,). Jesteśmy przekonani, że dobrze traktowani pracownicy (schematy: coaching organizacyjny) będą dobrze traktować Nabywców (projekty: partnerskie relacje z Klientami) W biznesie wszędzie tam, gdzie nie posiada gotowych rozwiązań, sięgamy do naszego doświadczenia i zdrowego rozsądku. Poniżej wyselekcjonowane z naszej oferty, unikatowe towary dla naszych Klientów : Tworzenie, wdrażanie i monitorowanie Norm Obsługi Kontrahenta LEVEL UP(TM). Essential Inner Standards(TM) for HR / IT - współpraca z Klientem wewnętrznym. Trudne rozmowy z Klientami wg modelu 5 STEPS LADDER(TM). Marketing partnerska. Train-the-Trainers , a dodatkowo Train-the-coaches Tworzenie Standardów Coachingu i jego wdrażanie w zespołach. Development Center skierowane zarówno do menedżerów, jak również zaawansowane projekty realizowane w ramach wyłaniania coachów wewnętrznych albo w ramach skryptu Talent Management. First Steps - kompleksowy program wdrażania pracowników Obsługi Klienta. Opracowywanie i wdrażanie Systemów Ocen Okresowych. Analiza PULS ORGANIZACJI(TM) - nasz autorski projekt pozwalający za pomocą testu on-line określić poziom rozwoju organizacji i jej gotowość na standaryzację pracy. Coaching biznesowy dla menedżerów (stosowanie narzędzi coachingowych w pracy z podwładnymi). Zarządzanie procesem zmiany w oparciu o model Bridgesa. Zarządzanie w oparciu o koncepcję silnych stron / Kontrolowanie potencjałem własnym i pracowników połączone z analizą testem TALENTSEARCHING(TM).   Nasi menedżerowie projektów: Krzysztof Filarski Schematy doradcze i szkoleniowe dla menedżerów Mariusz Siechowicz Schematy z zakresu budowania relacji z Klientami

http://www.osprzet-do-felg5.szczytno.pl/788/akademia-menedzera/

data dodania wpisu: 12-10-2011

Keywords: szkolenia obsługa klienta,akademia menedżera, wdrożenie pracownika, Siechowicz, Standardy obsługi Klienta